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2018年10月24日————提升服务能力,助力ISF发动机创造佳绩
    随着国家对环保法规的升级,深圳市政府为了降低空气的PM2.5含量,实现深圳蓝,深圳市在2018年率先要求在卡车市场应用加装DPF(颗粒捕捉器)并满足国五排放的柴油机,康明斯积极响应深圳市政府的号召,在今年6月份推出了满足要求的发动机。由于DPF这种技术在深圳市是首次应用,客户不知道如何使用这个产品,在日常工作中经常误操作导致发动机故障。服务站技师不熟悉这种技术,导致无法及时快速的解决客户问题。

    为解决上述问题,10月23日,由康明斯发动机事业部(EBU)、福田康明斯、康明斯排放系统(CES)及深圳康明斯共同组成专家团队,在深圳江淮骏铃服务站召开一场深圳区域DPF发动机服务能力提升会。深圳康明斯组织深圳区域所有的ISF授权经销商的服务人员和江淮骏铃4S店的销售人员约30人参加了此次能力提升会。会议上,CES的工程师许林发介绍了DPF的结构及工作原理;福田康明斯大客户经理介绍了康明斯及ISF产品的特点;福田康明斯工程师吕升龙介绍了发动机的结构,工作原理及发动机与DPF的配合原理,多发故障的处理流程及方法;EBU工程师陈洪斌介绍了重大故障的处理流程及方法。会议过程中,服务站人员和各工程师互动频繁,交流气氛融洽,对发生的各种问题进行了深入的探讨。

    本次会议,有力的提升了深圳区域服务站技师的服务能力,为快速解决客户问题打下了良好的基础,受到了服务站及4S店的赞扬。

   
 
作者:Xiaomeng Gong
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更新时间 : 2018     更新 : fi285     审核 : df512
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